En nuestra tienda online encontrarás algunos colchones en los que especificamos que te los enviamos “en plano”, sin gastos de envío a toda Castilla la Mancha y Madrid . Este tipo de envío es más lento que la entrega “enrollados al vacío”, y sólo se hará en los colchones que lo indican expresamente en su ficha.

El plazo de fabricación de un colchón desde su encargo online es de aproximadamente cinco días hábiles, a los que habría que añadirles entre siete y quince días más para su entrega en plano. Con lo cual, salvo causas de fuerza mayor, lo más normal es que recibas en tu domicilio el colchón encargado antes de veintiún días. Debes tener en cuenta que en este tipo de envíos el transportista lo entrega en tu propio domicilio, en el lugar donde deberá ir colocado ese colchón

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Me avisarán antes de la entrega?

Es el procedimiento habitual. La empresa especializada que hace este tipo de entregas debe planificar con antelación la ruta, por lo que días antes contactará contigo para concertar el día y hora aproximada de la entrega.

¿Qué colchones se entregan en plano?

Aunque la entrega “enrollado al vacío” no perjudica a la forma y propiedades del colchón, hay determinados modelos de gama superior que preferimos enviarte con entrega en plano. De esta forma lo tendrás listo para usar desde que te lo entreguen, y no tendrás que esperar ni un sólo minuto para poder hacer uso de él.

¿Me retirarán el colchón viejo?

No.  Las empresas especializadas que trabajan para nosotros te entregarán el colchón en el lugar donde debe ir colocado, y en su caso también te instalarán otros artículos que hayas podido comprar en Doctor Dreams como bases tapizadas, canapés, etc, sin coste adicional. Pero no desarmarán ni retirarán los colchones o bases que ya tuvieras. En caso de que necesites ese servicio, consúltanos, y veremos qué posibilidad habría de ofrecértelo.